1. Quý khách hàng phải thực hiện đúng các hướng dẫn khi sử dụng Ứng dụng.

2. Quý khách hàng phải chấp nhận các rủi ro xảy ra khi sử dụng Ứng dụng. BIDV không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất/thiệt hại nào phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn các nguyên nhân sau:

• - Quý khách hàng không có khả năng sử dụng Ứng dụng;
• - Sự xâm nhập hoặc tấn công bất hợp pháp trên Ứng dụng, phần cứng, hệ thống…;
• - Hạn chế từ các nhà cung cấp trình duyệt internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet;
• - Các sự cố của bất kỳ thiết bị, hệ thống hoặc Ứng dụng bao gồm nhưng không giới hạn thiết bị di động của người sử dụng, máy chủ, đầu đọc thẻ, kết nối, nguồn, mạng viễn thông….của BIDV, người sử dụng thiết bị hay bất kỳ bên liên quan khác.
• -Việc sử dụng trái phép do Quý khách hàng không bảo mật các thông tin về user, password...
• - Hành vi vi phạm pháp luật của Quý khách hàng.

3. Quý khách hàng có trách nhiệm bảo mật các user, password, mã số… được cung cấp để sử dụng Ứng dụng. BIDV có quyền thu hồi user mà không cần báo trước hoặc không cho phép truy cập đối với các trường hợp truy cập không thành công nhiều lần liên tiếp.

4. Quý khách hàng có trách nhiệm:

• - Không lưu giữ, mua bán, cung cấp, trao đổi bất kỳ thông tin nào liên quan đến Thẻ/Chủ thẻ/Giao dịch dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của BIDV hoặc cơ quan có thẩm quyền. Các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
  1. Số thẻ, thời hạn hiệu lực thẻ, mật mã cá nhân (PIN), mã số xác thực thẻ (ví dụ như CVV, CAV2, CVC…)
  2. Toàn bộ thông tin trên dải băng từ và/hoặc thông tin trên con chip.
• - Cài đặt hệ điều hành phiên bản mới nhất cần thiết trên thiết bị để cài đặt và sử dụng Ứng dụng và cài đặt phiên bản mới nhất của Ứng dụng.
• - Luôn bật chức năng GPS tại thiết bị khi sử dụng Ứng dụng để đảm bảo cho việc quản lý trang thiết bị của BIDV.
• - Nghiêm cấm sử dụng, cài đặt các thiết bị, phần mềm, hệ điều hành, các thiết bị có khả năng đọc/ lưu trữ dữ liệu thẻ bất hợp pháp có ảnh hưởng tới tính toàn vẹn, tính bảo mật của dữ liệu được xử lý qua ứng dụng này.
• - Liên hệ ngay lập tức với BIDV theo số điện thoại (84-4)39425580-(84-4)39421333 để ngăn chặn việc sử dụng nếu Quý khách hàng bị mất thiết bị và hoặc đầu đọc thẻ và hoặc lộ thông tin về user/password.

5. Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác nhiều loại thông tin khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ ứng dụng trên thiết bị di động bao gồm nhưng không giới hạn: tên, địa chỉ email, số điện thoại di động hoặc cố đinh, ngày sinh, giới tính, số CMND, các thông tin giao dịch qua dịch vụ ứng dụng trên thiết bị di động.

6. Tuân thủ các quy định về Phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, các quy định về bảo mật thông tin, các quy định về đảm bảo uy tín, thương hiệu của ngân hàng và các tổ chức thẻ.

7. Không được sử dụng thiết bị/ứng dụng do BIDV cung cấp thực hiện các giao dịch liên quan tới cá cược, cờ bạc và mọi hành vi nghiêm cấm khác theo quy định của pháp luật Việt Nam, của các Tổ chức thẻ.

1. Nếu Quý khách hàng vi phạm các Điều kiện, điều khoản này, BIDV có thể tước quyền sử dụng Ứng dụng của Quý khách hàng trong một thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.

2. Điều kiện và điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Bất kỳ điều khoản nào bị các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho là vô hiệu, không thể tiếp tục thi hành thì các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục được thực hiện.

3. Nếu có bất cứ tranh chấp nào phát sinh giữa BIDV và Quý khách hàng trong việc sử dụng Ứng dụng thì các bên trước hết sẽ cùng nhau giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trong trường hợp hoà giải không thành thì các bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền tại nơi BIDV đóng trụ sở để giải quyết.